Нестандартный спред исключен из магазина "АШАН"

15 мая текущего года в ООО «АШАН»,  Воронежская обл., Рамонский р-н, п. Солнечный,  ул. Парковая, д. 3,  волонтерами общественного движения «Качество нашей жизни» был закуплен спред растительно-сливочный «Крестьянское особое», массовая доля жира 72,5% (в т.ч. молочного не менее 15%) ГОСТ 34178-2017, изготовитель ООО Производственный Комбинат «Ильинское 95», Московская обл., Щелковский р-н, д. Долгое Ледово, ул. Новая, д.20, он был исследован в аккредитованной испытательной лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (протокол лабораторных испытаний № 1556 от 23 мая 2019) в этом продукте массовая доля молочного жира в жировой фазе менее 5% при заявленном производителем количестве не менее 15%.

По данному факту нами было написано письмо руководству ООО «АШАН».

18 июня мы получили ответ от ООО «АШАН»:

  Мы рассмотрели ваши  претензии  от 03.06.2019 г  и по сути заявленных вами требований сообщаем следующее.

Согласно действующему российскому законодательству потребитель, в случае обнаружения недостатка в проданном товаре, вправе обратиться с соответствующей претензией к продавцу товара.

В соответствии с Вашими заявлениями в магазине, расположенном по адресу: Воронежская область, Рамонский район, пос. Солнечный , ул. Парковая, 3 Вами был приобретен:

- спред растительно-сливочный Крестьянское  Особое ООО ПК «Ильинское 95».

Вы заявляете, что купленный Вами Товар является товаром ненадлежащего качества

Поясняем, что вся продукция, поступающая для реализации в наши магазины, обязательно сопровождается документами, подтверждающими качество и безопасность товаров. На приобретенный Вами товар имеются  декларации о соответствии требованиям Технических Регламентов.

Кроме того, во исполнение п.33 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55  (далее – Правила продажи отдельных видов товаров) сотрудниками Магазина проводится проверка качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации перед подачей в торговый зал.

 В связи с поступившей от Вас претензией, была организована проверка качества спреда сливочно – растительного   «Крестьянское Особое» в независимой исследовательской лаборатории.

 По результатам лабораторных испытаний, содержание молочного жира в спреде  даты изготовления 26.05.2019 года не соответствует данным, указанным на этикетке изготовителя. Данная партия продукта утилизирована, направлена информация о некачественном товаре другим магазинам сети ООО «АШАН», поставщику направлены претензии, а также  приостановлены заказы  вышеуказанного товара.

Мы приносим извинения и благодарим Вас за обращение к нам.